1. Všeobecné ustanovenia
Dodávateľom všetkých produktov a služieb, ktoré sa nachádzajú v elektronickom obchode na ibite.sk je spoločnosť Bite Corporation, s.r.o so sídlom na Fándlyho ulici č. 1 v Nitre, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra v odd. Sro, v.č. 23400/N. Ďalej len „Predávajúci”. Predávajúci je registrovaným platcom dane z pridanej hodnoty (IČO: 44 468 989, DIČ: 2022707896, IČ DPH: SK2022707896).
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s Predávajúcim ako odberateľ produktov a/alebo služieb od Predávajúceho prostredníctvom elektronického obchodu ibite.sk, emailom, telefonickým kontaktom, osobným kontaktom, alebo iným spôsobom (ďalej len „Kupujúci”).
Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásených Predávajúcim. Vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadia uvedenými obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb komukoľvek a to aj bez udania konkrétneho dôvodu.
2. Podmienky objednávania tovaru
Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru Predávajúcim Kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie telefonické, prípadne e-mailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nieje považované za záväzné), resp. prijatí objednávky prostredníctvom e-mailu, alebo telefónu.
Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
Nákupom tovaru od Predávajúceho Kupujúci automaticky súhlasí so zasielaním obchodných informácií na poskytnutú emailovú adresu.
3. Podmienky stornovania objednávky
3.1 Podmienky stornovania objednávky Kupujúcim
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
Kupujúci, je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby – podnikateľov ako aj fyzické osoby. Pokiaľ chce kupujúci - spotrebiteľ uplatniť toto právo, musí vrátiť tovar v absolútne neporušenom stave, viditeľne neponičený a bez príznakov akejkoľvek neodbornej manipulácie v originálnom úplne neporušenom obale a zo všetkými dodanými náležitosťami, ako je napr. návod, záručný list a kompletné príslušenstvo.
Toto právo nemožno uplatniť pri tovare ako sú knihy, noviny, časopisy a iná periodický tlač, tovar, ktorý obsahuje zvukový alebo obrazový záznam (napr. kompaktný disk, digitálny viacúčelový disk, audio a videokazety) alebo počítačový program (napr. softvér), ktoré kupujúci porušil prehliadkou tohto tovaru tzv. pečať kvality a je teda na prvý pohľad zrejmé, že s tovarom v pôvodnom obale už bolo manipulované., na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. individuálne konfigurácie osobných počítačov, tzv. CTO = „Configure-to-Order”) alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo na tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, ako aj ďalší tovar (služby) uvedený v § 8 ods. 5 zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení.
Kupujúci musí zároveň príslušný tovar odoslať do 7 pracovných dní odo dňa obdržania zásielky. Zásielka musí obsahovať kópiu daňového dokladu, doklad o zaplatení a prevzatí tovaru. Vrátenie peňazí sa vzťahuje len na hodnotu príslušného tovaru, náklady spojené s vrátením tovaru (napr. na prepravu a balenie tovaru) hradí kupujúci. Kupujúci – spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na adresu sídla Predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto Všeobecných obchodných podmienok, e-mailom na adrese ibite@ibite.sk.
3.2 Podmienky stornovania objednávky Predávajúcim
Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho s cieľom dohodnutia ďalšieho postupu riešenia. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu do 15-tich kalendárnych dní.
4. Cenové a platobné podmienky
Ceny produktov uvedené v elektronickom obchode ibite.sk sú uvedené v Euro, pričom obsahujú aj informatívnu čiastku v slovenských korunách, prepočítané podľa platného konverzného kurzu 1EUR=30.1260 SKK).
Daň z pridanej hodnoty sa riadi platnou daňovou právnou úpravou. Ceny uvádzané na stránkach nezahŕňajú poštovné a balné, poistenie, či iný spôsob dopravy tovaru k zákazníkovi. Dodávateľ si vyhradzuje právo aktualizovať ceny ponúkaných produktov podľa aktuálnych cien výrobcov, či distribútorov tohto tovaru.
Za cenu tovaru objednaného cez elektronický obchod sa považuje cena platná v momente prijatia objednávky predávajúcim. Dodávateľ garantuje cenu z objednávky v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti a v prípade korektnej funkčnosti elektronického obchodu ibite.sk. Vo všetkých ostatných prípadoch si predávajúci vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude kupujúci informovaný.
5. Dodacie podmienky
Dodávky objednaného tovaru alebo služieb budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizovane v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 1-21 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, po dohovore s kupujúcim.
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia tovaru. Dopravu na adresu určenia za bežných okolnstí zabezpečuje Predávajúci. Po dohode s Predávajúcim, má Kupujúci právo objednať si dopravu vo vlastnej réžii. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, návod na používanie výrobku a záručný list, ak bol Kupujúcemu dodaný distribútorom tovaru.
Konkrétny spôsob dodania si Kupujúci zvolí v procese vyplňovania objednávky na ibite.sk, alebo ju bližšie špecifikuje emailom, prípadne telefonicky. Z dodacej lehoty sú vyňaté dni pracovného pokoja a štátne sviatky, o trvanie ktorých sa dodacia lehota predĺži. Dohodnutá dodacia lehota platí, ak nenastanú nepredvídané alebo od vôle strán nezávislé okolnosti, t.j. okolnosti vylučujúce zodpovednosť, ako napríklad všetky prípady vyššej moci, ktoré znemožnia jej dodržanie. K týmto okolnostiam patria tiež ozbrojené konflikty, úradné zásahy a zákazy, zdržanie spôsobené pri preprave alebo colnom odbavení, škody spôsobené počas prepravy, a to len v prípade mimoriadnych okolností. Tieto vymenované okolnosti oprávňujú Predávajúceho predĺžiť dodaciu lehotu. O týchto okolnostiach je Predávajúci povinný Kupujúceho bezodkladne informovať.
Predávajúci nezodpovedá za vady, poškodenie tovaru, ktoré vznikne po odovzdaní tovaru prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho. Cena dopravy bude fakturovaná spolu s tovarom, alebo ako samostatná položka „Odbytové náklady”, ktorá záhrňa aj dopravu tovaru do depa prepravcu a iné náklady, ktorú Predavájúcemu môžu v súvislosti s prepravou objednaného tovaru zniknúť. Predávajúci sa môže rozhnodnúť náklady na prepravu uhradiť vo vlastnej réžii. Pri preberaní tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť balíka. V prípade jeho poškodenia je na mieste povinný spísať s prepravcom protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy.
Prevzatie poškodeného balíka je na zodpovednosti kupujúceho, reklamácie z tohto titulu nebudú v neskoršom termíne uznané. Ak Kupujúci zistí poškodenie spôsobené prepravou, ktoré sa prejavuje inak ako vonkajším poškodením balíka, nekompletnosť dodávky, alebo zámenu tovaru, je povinný reklamáciu vykonať bezodkladne, najneskôr však do troch dní od prevzatia zásielky. Inak sa dodávka považuje za kompletnú a bez závad. Neskoršie reklamácie z dôvodu nekompletnosti obsahu, zámeny tovaru a poškodenia počas prepravy nebudú akceptované.
6. Záručné podmienky
Predávajúci nie je oprávnený poskytovať záručný, alebo pozáručný servis produktov značky Apple.
Záručné a pozáručné servisné opravy produktov značky Apple zabezpečuje výhradne autorizované servisné stredisko Apple pre Slovenskú republiku, spoločnosť C.C.C., s.r.o., so sídlom na ulici Varšavská č. 11, 83103 Bratislava - www.ccc.sk (ďalej len „Servisné stredisko”). Aktuálne adresy servisných miest jednotlivých výrobcov Vám poskytneme na základe písomnej, alebo telefonickej požiadavky.
Dopravu reklamovaného tovaru do Servisného strediska zabezpečuje Kupujúci vo vlastnej réžii a na vlastné náklady. Predávajúci si vyhradzuje právo neniesť zodpovednosť za vady dodaného tovaru, pokiaľ bol tento prvotne prevzatý Kupujícim od prepravcu, alebo Predávajúceho. Predávajúci si tiež vyhradzuje právo neniesť zodpovednosť za závady dodaného produktu, ak pred dodaním tovaru Kupujúcemu, Kupujúci Predávajúcemu vyslovene zakázal otvoriť továrenské balenie výrobku za účelom kontroly tovaru a neželal si, aby Predávajúci akýmkolvek spôsobom s tovarom manipuloval.
Zaručná doba na všetky výrobky značky Apple je pre fyzické osoby nepodnikateľov 24 mesiacov a pre fyzické osoby podnikateľov a právnické osoby 12 mesiacov od dátumu dodania uvedeného na faktúre alebo pokladničnom doklade. Tieto podmienky sú platné a vzťahujú sa na všetky produkty predané predávajúcim od októbra 2010.
7. Podmienky súvisiace so stratou dát
Pred odovzdaním výrobku do záručnej opravy, alebo pred jeho odovzdaním technikovi na mieste, je Kupujúci povinný zaistiť si záložnú kópiu systémového softwaru, aplikácií a dát a vypnúť prístupové heslo. Kupujúci je zodpovedný za opätovnú inštaláciu softwaru, dát a hesla. Súčasťou záručnej opravy nie je uchovávanie dát a Predávajúci, Servisné stredisko, ani výrobca produktu nenesú zodpovednosť za prípadnú stratu dát počas transportu, alebo prepravy.
Predávajúci, Servisné stredisko, ani výrobca tovaru nenesú zodpovednosť za stratu, a/alebo obnovu dát, spôsobenú zlyhaním pamäťového média výrobku, poškodením výrobku, nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, neodbornou manipuláciou s výrobkom, záručným, alebo pozáručným servisným zásahom, alebo akýmkoľvek iným, tu nestanoveným spôsobom. Predávajúci a Sevisné stredisko výslovne prehlasujú, že neručia za opravu, či výmenu výrobku bez rizika straty programov a dát.
Predávajúci, Servisné stredisko, ani výrobca tovaru nebudú znášať akékoľvek náklady spojené s
- obnovou dát Kupujúceho z poškodeného pamäťového média,
- ušlím ziskom v dôsledku straty osobných dát,
- ušlým ziskom,
- prevádzkovým výpadkom,
- stratou dobrého mena,
- škodou na zariadení a majetku,
- únikom dôverných informácií
- nahrádzaním akejkoľvek škody takto vzniknutej Kupujúcemu.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Bite Corporation, s.r.o sú platné od 2. 5. 2009.
Nákupný košík
